投诉杭州武林银泰B馆地下一层STSAT拒绝退货只能换货

社会新闻 2018-12-28 15:2178网络整理新闻门户

2018年11月20日,在武林银泰B馆地下一层ST&SAT店,想退掉双11当天购买的一双400元左右的高跟鞋,因为尺码不合适,最小码都大了,店内试穿感觉还行,但是买回来穿了半天就出现明显松动磨脚,加了脚垫、后跟贴都疼得不行,不得已只能来退货。鞋子只穿了半天,无破损无划痕。店家以鞋底污损影响二次销售为由不予退货,银泰客服前来交涉结果也是不给退,只能换。而武林银泰却一直对外宣传"60天无理由退货""任意退"等噱头,实则并没有严格履行。因此在店家和武林银泰客服的施压下只能换了一双不太喜欢的鞋,还要多出150元。为此也拨打了12345进行投诉,但需要5个工作日才能回复。之前一直比较喜欢ST&SAT家的高跟鞋,买过不少,但是这次购物经历让我非常心寒。hok财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

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